Política de reembolso

¿Cuántos días tengo para avisar?

Con carácter general tiene 14 días hábiles desde que recibe el pedido para iniciar el proceso de devolución. En caso de devolución por defecto de fábrica o tara, dispone de un plazo y garantía de 3 años desde la entrega.

¿Qué tengo que hacer?

1.- Envíenos un email a info@neverasportatiles.es o llámenos al +34 917379125 de lunes a viernes a 10h a 19 hrs. para comunicarnos tu devolución. Nos deberá comunicar su número de pedido y la referencia del producto que quiera devolver.

2.- Nuestro servicio de Atención al Cliente te atenderá e indicará los pasos a seguir.

3.- Deberá hacernos llegar el producto a la dirección que le facilitaremos al dar de alta la devolución por los medios que elija.

Los gastos de envío de la devolución corren por su cuenta, (excepto en casos de errores de neverasportatiles.es en el envío de producto, defectos de fábrica / taras y siempre con sujeción a las “Condiciones de Venta”).

4.- Una vez que recibamos el producto, revisaremos su estado y si todo es conforme, procederemos a ingresar su importe en la misma tarjeta o cuenta bancaria en la que hizo el pago en el plazo máximo de treinta días. Se devolverá el importe que usted haya pagado, descontando los costes de devolución

¿Cómo debo preparar el pedido?

El producto debe estar adecuadamente protegido de forma que no se dañe en el trayecto de la devolución. Recuerde que sólo se admitirán devoluciones de artículos cuando los mismos se encuentren en perfectas condiciones, no hayan sido usados más allá de la mera comprobación del estado del producto y conserven sus etiquetas originales, así como su embalaje y –en su caso- documentación y elementos accesorios originales, también en perfectas condiciones. Si no se devuelve en su embalaje original o no estuviera en perfectas condiciones se producirá una depreciación a descontar del abono.

Si tienes alguna duda acerca de las devoluciones de tus pedidos llámenos al +34 917379125 de Lunes a Viernes de 10:00 a 19:00 horas o envíanos un email a info@neverasportatiles.es